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海口市新冠肺炎疫情防控工作第二十五场新闻发布会

中国海口政府门户网站  更新时间:2020-03-04   来源:市政府新闻办  作者:市政府新闻办

                         

3月3日下午,海口召开新冠肺炎疫情防控第二十五场新闻发布会,通报我市新冠肺炎最新疫情及12345海口智慧联动平台工作情况。

海口市委宣传部副部长 李洋:

 

 各位媒体朋友、女士们、先生们,大家下午好!根据海口市新冠肺炎疫情防控指挥部工作安排,今天海口市政府新闻办公室在网上举行海口市新冠肺炎疫情防控第25场新闻发布会,主要通报我市疫情最新情况及12345海口智慧联动平台工作情况。

 

 面对突发疫情,12345海口智慧联动平台作为城市智慧大脑,在城市管理和社会治理方面如何发挥作用?做了哪些工作?起到了什么作用?这些问题都备受市民和媒体关注。

 

 今天我们邀请了海口市卫健委副主任周干先生和海口市民游客中心党总支书记刘春林先生,请他们以“海口市疫情最新情况及12345海口智慧联动平台工作情况”为主题,通报有关情况并回答记者和网友们普遍关心的问题。

 

 本场网上发布会相关内容第一时间通过“海口发布”公众号对外公布,感谢您的参与!首先,请海口市卫健委副主任周干先生通报我市疫情最新情况。

 

 

海口市新冠肺炎最新疫情及12345海口智慧联动平台工作情况


海口市卫健委副主任 周干:

 

一、我市疫情最新情况

 

  3月2日0时-24时,我市无新增确诊新型冠状病毒肺炎病例。

 

  截至3月2日24时,我市累计报告确诊病例39例,重症病例0例,死亡病例0例,出院病例35例。确诊病例中,分布为琼山区14例、秀英区12例、龙华区7例、美兰区4例,另2例为海口报告定安县病例。

 

  截3月2日24时,全市登记确诊病例的密切接触者412人,观察期满已解除隔离404人,正在集中医学观察8人,目前密切接触者健康状况无异常。

 

二、疫情防控风险提示

 

  2月20日起,我市已连续12日病例零新增。目前全市疫情总体平稳向好,但随着复工复产的加速,加上近期全球疫情呈现迅速蔓延的态势,在实施“外防输入、内防扩散”措施中,尤其要把外防输入作为防控工作的重中之重,避免疫情出现反复。防控建议如下:

 

  一、继续做好国内外抵琼人员的及时排查。严格落实口岸测温、健康申报等措施,确保来往旅客体温监测全覆盖、无遗漏,对抵琼人员进行快速筛分,分类做好服务管理,重点加强疫情比较严重的国家或地区入境人员的排查和管控,防止疫情出现反复。

 

  二、社区继续坚持实施网格化和地毯式的管理,做好往来人员相关的健康监测、登记以及摸排等相关工作,落实落细各项防控措施。

 

  三、继续强化复工复产单位和企业的人员健康监测和防控措施,建立返岗员工健康台账,做好日常通风及消毒工作,指导员工做好个人防护,尽量减少在密闭空间内聚集。

 

  四、继续加强宣传引导。倡导社交场合保持距离、勤洗手、注意呼吸道礼仪和正确使用口罩等。

 


海口市委宣传部副部长 李洋:

 

下面,请海口市民游客中心党总支书记刘春林先生通报我市12345海口智慧联动平台工作情况。


海口市民游客中心党总支书记 刘春林

 

     我介绍一下疫情期间海口市民游客中心各项工作进展情况。


  一是畅通市民诉求渠道,架起疫情防控“连心桥”。为积极配合省、市疫情防控指挥部科学有序开展疫情防控工作,12345海口智慧联动平台针对疫情防控采取一系列措施,包括:一、设立医学专家咨询坐席提供24小时疫情防控专业服务。二、设立心理咨询专家坐席保障市民游客身心健康。三、设立票务坐席对重点疫区来琼旅客进行政策宣传。同时,全省统一的新冠肺炎疫情防控专家咨询热线于2月13日8时也在我平台正式启用,截至3月2日全省疫情防控12345专家咨询热线共接到112864件,累计向省、市主要领导提供决策参考信息19期、建议近40条。


  此外,1月20日以来热线办将涉及新冠肺炎疫情防控的办件全部列为紧急办件“30分钟响应处置”,五分钟之内电话通知热线成员单位的区、局长予以关注,要求前台跟进热线成员单位的处置情况。据统计,1月20日至3月2日12345海口智慧联动平台共受理办件336572件,日均受理7827件,其中疫情相关问题办件157730件,占比46.86%(其中举报件45143件、咨询件108225件),办结率98.43%。市民反映的问题主要集中在:咨询省外户籍居民能否正常来琼问题;咨询反映海南健康一码通相关问题;口罩供应量、销售点、价格及佩戴问题;来琼人员及车辆疫情防控问题;疫情期间休闲娱乐场所营业相关问题等。一方面,我们通过热线集聚民声民意,发现社区防控治理的薄弱环节,提出合理性建议,为各级领导掌握社情民意发挥探针作用。另一方面,积极发挥化解基层矛盾作用,畅通了群众关于疫情诉求的“绿色通道”,架好党和政府与人民群众的“连心桥”。


  二是省市专席联防联控,积极响应快速处置。首先,平台新设20个坐席及开通50个工号,与省、海口、三亚12345平台热线及17个市县打通“专家咨询热线系统”和“疫情诉求受理系统”。其次,按照统分结合原则明确省平台和各市县的办件流程,完成职责任务清单33项,建立微信工作群与协调沟通机制,与省疫情防控指挥部搭建起政策信息共享渠道,与省平台统一知识库及政策类咨询答复口径共计1515项,并协调商务、住建、科工信、发改等部门参与热线服务,形成协同联动的工作局面。同时,我平台已向市政府及市防疫指挥部报送热点问题123项,提出建议64条。为市政府提供疫情防控工作小结37份,疫情专家热线简报19份。此外,为进一步落实疫情防控工作的快速响应处置,12345海口智慧联动平台切实发挥好“12345+网格化”的工作模式,一方面通过智能机器人电话方式及时联系全市排查出来的重点疫区人员,每天电话抽查回访15人;另一方面下沉2254名综合网格员上门入户详细登记人员信息和旅居情况信息,创新工作方法,积极主动向市民宣传防疫知识。


  三是树立循证决策理念,加强数据分析运用。我中心建立每日例会制,由领导小组组长牵头召集各成员单位,分析疫情数据,选取当日投诉咨询量最多、与前日相比增幅最高的问题事项作为重点,梳理全省疫情咨询、投诉的热点问题,深度挖掘数据背后的线索、故事,把数据变成证据,发现防疫防控工作薄弱环节,实施顶层设计提供信息支撑和舆情依据。自2020年2月13日早8:00时开始实施数据统计,每天统计时间截至下午17时,当日统计情况以专家咨询热线简报形式报送。


  四是加强防疫知识宣传,深化公众号便民功能。12345海口智慧联动平台充分利用12345微信公众号,在公众号上接通海南健康码快速申领、快速扫码进大厅、海口招聘、海好办掌上大厅等功能,提升便民服务质量。截至3月2日,微信公众号共推送疫情相关信息共103条,信息阅读量达336.3280万次、转载10.7953万多次。此外,为了发动群众更好地参与到“群防群控”工作中来,“海口12345”微信公众号及时收集群众的意见和建议并将其反馈给职能部门。

 


海口市委宣传部副部长 李洋:

 

 下面,请回答记者和网友们关心的问题。

 

 

答记者问


问:请问海口市民游客中心下一步的重点工作有哪些?针对这些工作有哪些具体措施?

 

 

海口市民游客中心党总支书记 刘春林:

 

  一是做好复工复产复学工作,进一步提升服务质量。海口市民游客中心将围绕近期复工、复产、复学等问题相继在“海口12345”微信公众号中推送相关信息,为市民游客答疑解惑;同时将积极与市人力资源开发局深入对接,并整合南海网、汇才智力、新视线三家主流才招聘网站,结合我市重点项目以及项目相关重点企业的用工需求,通过12345公众号,面向广大返程复农民工进行推广招聘,为提供更多农民工就业机会;

  二是做好推广“海南健康一码通”的宣传力度,做到“人人懂用”“人人使用”。海口市民游客中心将继续利用“海口12345”微信公众号加大对“海南健康一码通”的宣传力度,推广详细的注册、登录等操作攻略;此外,在机场、码头和动车站等人流量较大的地方,粘贴“海南健康一码通”宣传海报或放置“海南健康一码通”展示架,协助海口四个区域做好“海南健康一码通”的推行工作,方便市民游客的出行。

  三是应用大数据平台,提高研判及预警的准确度。海口市民游客中心将提高大数据分析实用性、精准性、预见性,采用智能化手段,运用大数据精准聚焦社会治理的热点难点问题,挖掘并分析数据背后隐含的深层次问题,进一步提高研判及预警的准确度,为市委市政府提供信息支持及参考依据。


海口市委宣传部副部长 李洋:

 

 各位记者朋友,今天的新闻发布会到此结束。明天市政府新闻办将继续推出专题发布会,通报我市最新疫情和司法服务保障情况,希望大家继续关注和报道,谢谢大家!

                                                  

 



[录入者:市政府新闻办]

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