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海口市社保局公布业务服务电话

中国海口政府门户网站  更新时间:2020-07-28   来源:海口网  作者:
  记者从市社会保险事业局获悉,今年春节以来,社保“免、减、延、缓、降、保”政策变化较大,业务电话咨询需求较多。为更好地方便广大群众咨询办理社保相关业务,27日市社保局就海口市社保业务服务电话发布公告,有咨询需求的市民可拨打0898-66522312进行咨询。

为提供更规范、更优质、更周到的人工咨询服务,市社保局此次专门开设话务中心,增设了6名人工客服坐席对社保业务服务电话进行接听。“6名人工客服都已经过培训上岗,市民拨打电话时,人工客服将会直接接听。”市社保局相关负责人介绍,如果6名客服都正在接受咨询,则会有智能提示音告知市民目前排队等待的人数,由市民自行决定是否继续等待。

据介绍,市社保局业务服务电话服务时间为周一至周五上午8:30-12:00,下午2:00-5:30,其他时间市民可拨打“12345”政府服务热线进行咨询。



[录入者:罗曼玉]

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